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画像一括登録をしたが、R-Cabinetに保存されていない。

画像一括登録方法はこちら

まずは、「【楽天B2B】FTP経由ファイルアップロード完了のお知らせ」メールを受信済みかご確認をお願いいたします。
 ※メールを受信しない場合、こちらから楽天B2Bへお問合せください。


「【楽天B2B】FTP経由ファイルアップロード完了のお知らせ」メールを受信済の場合、下記項目をご確認ください。

 ・「画像転送先フォルダ」は「/cabinet/images/保存したいフォルダ名」を指定したか。
  ※詳しくはこちらをご参照ください。
  ※「/cabinet/images/」を未指定時の改善策は下記2点のどちらかをお試しください。
    ①「転送済み画像」の「除外する」チェックボックスを外し、「/cabinet/images/保存したいフォルダ名」にて再登録
    ②FTPソフトで「upload.rakuten.ne.jp」 へ接続 > 誤った転送先フォルダを選択 > 配置パス「/誤った転送先フォルダ名」を「/cabinet/images/誤った転送先フォルダ名」に移動

 ・ FTPサーバ上に画像は保存されているか。


上記項目が問題ない場合、FTPの設定によりFTPサーバ→R-Cabinet間でアップロードができていない状態のため、FTPの設定をご確認ください。
 ※詳しくはFTPの設定方法をご参照ください。

FTPの設定も問題ない場合、一度RMSコールセンターへご相談ください。
 ※RMSコールセンターへお問合せの際、「FTPでR-Cabinetへの画像一括アップロードができない」とお伝えください。



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