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「楽ちょく」かつ「楽天BOX」「はこぽす」受け取り希望での受注について

楽天市場にご出店されてるバイヤー様におかれまして、
お客様より楽天市場でご注文された商品を専用のロッカーに配送するサービス、
「楽天BOX」「はこぽす」サービスにて、楽ちょく発注をご利用されるケースがございます。
バイヤー様よりそのような発注を受けた際、下記の点について、ご注意お願い申し上げます。

①ご利用できる配送業者
 ◆「楽天BOX」
   ・ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便

 ◆ゆうぱっく受取りロッカー「はこぽす」
   ・日本郵便(ゆうぱっく)

サプライヤーTOP > 受注管理 > 受注情報 > 「バイヤーからの連絡」
  
「配送業者用格納パスワード」
記載があるかどうかご確認をお願いします。
   ※記載がない場合はご注文いただいた店舗様にお問合せください。

③格納サイズを確認お願いします。
   ※下記サイズを超えた荷物はロッカーに格納することができません。
 ◆「楽天BOX」
   3辺合計100cm以内(長辺58.5cm以内、短辺40.5cm以内、高さ17cm以内)
 ◆ゆうぽっく受取りロッカー「はこぽす」
   3辺合計100cm以内(長辺 54cm以内、短辺 41cm以内、高さ 24cm以内)

④冷凍/冷蔵/生物商品が入っていないか確認お願いします。
   生鮮食品や果物など、臭気を発する恐れや腐敗変質しやすい商品ではない

⑤「宅配便」以外は格納不可となります。

⑥バイヤー様がエンドユーザーから受注を受けた日から1週間以内に配達完了できるもの。
  ※ロッカー扉の予約期間はエンドユーザーかの受注日含め9日間ですが、受注日から1週間以内を目安に完了するようにしてください。
   予約商品や、配達日指定がエンドユーザーか受注日含め9日間を超えるものはご利用いただけません。
 

例)受注日から商材投函までの流れ(楽ちょくの場合)

 
バイヤー様側での処理内容
 
サプライヤー様側での処理内容


 STEP①受注日※ロッカー扉予約日の初日としてカウント  STEP②  STEP③  STEP④   STEP⑤  STEP⑥(終了) 
 楽天市場にてエンドユーザーからバイヤーに入った注文日  B2Bにて「楽ちょく」発注処理 受注管理」にて楽ちょく受注処理  商材発送準備  「受注ステータス」発送完了  「楽天BOX」、「はこぽす」へ投函(配送業者)

※①~⑥までの工程を1週間以内に完了できるものとする。
※①~⑥までの工程が1週間以上かかる場合はバイヤー様へお知らせいただき、対応方法をご相談ください。
※サプライヤーTOP > 受注管理 > 受注情報 > 「バイヤーからの連絡」事項に同サービスでの配送希望の情報があるご注文につきましては、
  ご希望されている「納品希望日」をご確認の上、対応可否を判断していただき結果をお早めにバイヤー様にお伝え願います。

 

-同サービスについての詳細は以下よりご確認ください
◆「ロッカー受取サービス」について
 https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/delivery/05_029.html&s=¶m2=0
◆「楽天BOX」
 http://event.rakuten.co.jp/r-box/
◆ゆうぱっく受取りロッカー「はこぽす」
 http://event.rakuten.co.jp/campaign/tieup/haco-pos/



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