現在地
楽天B2Bトップ > ヘルプトップ > Q&A詳細

楽天B2B  ヘルプ

詳細

受注のキャンセル方法を知りたい。

受注のキャンセル方法につきましては一括での方法と受注ごとの方法の2種類がございます。

■一括キャンセル処理
サプライヤーTOP > 受注管理
 ①キャンセルされたい受注を選択
  ↓
 ②「選択した受注に対して次の処理を実行する」:「受注をキャンセル」を選択  
  ↓
 ③「次へ」を押し、内容を確認いただき問題なければ「この内容を登録する」

Image
 

■受注ごとのキャンセル処理
 サプライヤーTOP > 受注管理
 キャンセルされたい受注番号をクリック

Image






























 ↓
受注情報の下部にある「注文キャンセル」をクリック

Image









































































※注文キャンセルの取り消しについてはこちら
※注文キャンセル後のポイント返還についてはこちら
※クレジットカード決済の注文キャンセル、一部返品後の返金についてはこちら
※「発送完了/売上請求」後のキャンセル、一部返品についてはこちら



★問題は解決しましたか?