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詳細

誤ってバイヤーからの受注を「発送完了/売上請求」し忘れたまま30日が経ってしまい自動キャンセルになってしまいました。
今後はどう対応すればよいでしょうか。

ご注文をいただいたバイヤー様から同じ注文を入れていただく方法となりますので、
一度直接バイヤー様に状況をご説明いただいた上で処理を行ってください。

※注文キャンセル後、バイヤー/サプライヤー様宛に下記件名にてシステムメールが自動配信されます、
“【楽天B2B】[注文キャンセル]完了のお知らせ(注文番号:[●●●●●●●●●●●-●●●●●●-●●●●●])
従って、不本意による自動キャンセル処理が行われた場合はバイヤー様への早急なご対応をお願い申し上げます。

30日以内に発送できない商材は予約機能をご利用になるか、「在庫切れ」へのメンテナンスをお願いいたします。


★問題は解決しましたか?